创视云隐私政策

版本号： V1.0

发布日期： 2026年07月09日

生效日期： 2026年07月18日

引言

深圳创视云科技有限公司（以下简称"我们"或"创视云"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致、目的明确、选择同意、最少够用、确保安全、主体参与、公开透明等。

本隐私政策适用于您通过 CSYTOO AI Glasses（简称"CSYTOO AI"） 应用程序、创视云智能硬件产品及相关网站、服务（统称"本服务"）使用我们的产品与服务。

请您在使用本服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以加粗形式标识的条款。一旦您开始使用本服务，即表示您已充分理解并同意本政策。 如对本政策有任何疑问，可通过本政策"如何联系我们"中的方式与我们联系。

本政策中摄像头、麦克风、手机号、精准定位、语音交互内容均属于敏感个人信息，我们在向您提供服务过程中，需要您授权我们使用上述信息；某些个人信息因其特殊性可能被认为是敏感个人信息，例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等。请注意，您在使用我们的服务时所提供、上传或发布的内容和信息（例如有关您社交活动的照片等信息），可能会泄露您的敏感个人信息。您需要谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时披露相关敏感个人信息。

您使用智能眼镜拍摄、录制音视频时，必须自行取得画面 / 录音内全部第三方自然人明示同意，因偷拍、私自录制他人肖像 / 声音产生全部侵权责任由您自行承担；

未满 14 周岁儿童使用本服务，必须由法定监护人完整阅读本政策并完成线上单独明示同意，否则我们拒绝提供全部采集类功能；

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。 我们使用各种安全技术和程序，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

您勾选 “已阅读并同意隐私政策”、注册账号、绑定眼镜、开启摄像 / 麦克风即代表充分知情并自愿接受全部条款；不同意本政策任何内容，请立即停止使用本服务。

本隐私政策将帮助您了解以下内容

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术

3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

4. 我们如何存储您的个人信息

5. 我们如何保护您的个人信息

6. 您的权利

7. 我们如何处理未成年人的个人信息

8. 本政策如何更新

9. 如何联系我们

10. 附录：第三方 SDK 清单与权限说明

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅会出于本政策所述目的，遵循合法、正当、必要原则收集和使用您的个人信息。

（一）为实现核心业务功能所必需的信息

1. 账号注册与登录

当您注册、登录本服务时，我们通过统一登录体系收集您的手机号码、登录账号信息、密码（加密存储）。如您使用第三方账号登录，我们会收集该第三方授权我们读取的公开信息（如头像、昵称）。手机号属于敏感个人信息，用于创建账号、登录验证及保障账号安全。

2. 设备连接与管理（蓝牙）

为实现本软件与本设备（创视云智能硬件）的连接和管理，我们会收集设备型号、设备标识、蓝牙 MAC 地址、设备绑定/解绑状态、固件版本、电量、连接状态等信息。

3. AI 语音交互与内容生成

当您使用 AI 语音助手、对话、内容生成等功能时，我们会收集您的语音信息、对话文本、AI 交互内容（输入与输出）。

• 语音的实时传输通过声网（Agora）实时通信（RTC）服务实现；

• 语音转文字（ASR）通过科大讯飞的语音识别服务实现；

• 对话理解与内容生成通过我们接入的第三方人工智能大模型服务（火山引擎、科大讯飞）实现。

前述语音、文本信息属于实现 AI 功能所必需，将被传输至上述第三方服务提供商处理。语音、对话内容可能包含敏感信息，请您在使用时注意。

4. 实时通信功能

当您使用音视频通信功能时，我们通过声网（Agora）收集和传输音频流、信令及通信状态信息。

5. 保障服务安全与运行

为保障服务安全、排查故障，我们会收集设备信息（操作系统、系统版本、设备标识）、IP 地址、网络状态、日志信息、崩溃信息等。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用的信息（附加功能）

以下信息为实现附加功能所需，您可拒绝提供，拒绝不影响核心功能的正常使用：

• 位置信息：用于"查找设备"、基于地域的服务及内容推荐。我们可能基于网络信息或经您授权的精确定位获取。位置信息属于敏感个人信息。

• 麦克风：用于语音交互、通信功能（在您主动使用相关功能时调用）。

• 相机/相册：用于拍摄、扫码、上传头像等功能（如适用）。

• 通知/消息推送：用于向您发送服务通知、活动信息。

• 售后与客服信息：当您联系客服时，我们会收集您提供的联系方式（手机号、邮箱等）及沟通记录。

（三）我们从第三方间接获得的信息

如您通过第三方账号登录或使用第三方服务接入本服务，我们会在您授权范围内从该第三方获取相应信息。

（四）征得同意的例外

根据相关法律法规，在下列情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的同意：

(a) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

(b) 为履行法定职责或法定义务所必需；

(c) 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下为保护自然人生命健康和财产安全所必需；

(d) 在合理范围内处理您自行公开或已合法公开的个人信息；

(e) 法律法规规定的其他情形。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为保障服务正常运行、提升体验，我们可能使用 Cookie、本地存储或类似技术，存储您的偏好设置、登录状态等信息。您可通过设备或浏览器设置管理相关功能，但部分功能可能因此受限。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

为实现本服务功能，我们可能委托第三方（如云服务商、SDK 提供商）处理部分个人信息。我们会通过协议约定受托方的处理目的、期限、方式及保密、安全义务，并进行监督。

（二）共享

我们不会向第三方共享您的个人信息，但以下情形除外：

1. 为实现服务功能向必要的第三方服务提供商共享（详见附录第三方 SDK 清单），例如：

• 声网：实时音视频通信，共享音频流、通信信令；

• 科大讯飞：语音识别、AI 大模型，共享语音信息、对话文本；

• 火山引擎：AI 大模型（对话理解与内容生成），共享您的对话文本/语音转写内容；

1. 基于您的明确同意向第三方共享；

2. 依法律法规、诉讼或主管部门强制要求而披露；

3. 在涉及合并、收购、资产转让等情形时，按法律规定告知并要求继受方继续受本政策约束。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并对共享信息采取去标识化、加密等保护措施。

（三）转让

除依法获得您单独同意，或在合并、分立、解散、被宣告破产等情形下，我们不会转让您的个人信息。如发生转让，我们将要求新的持有方继续受本政策约束。

（四）公开披露

除依法律法规要求或获得您单独同意外，我们不会公开披露您的个人信息。

四、我们如何存储您的个人信息

4.1 存储地点：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储于境内（依托云服务等基础设施，使用 MySQL / Redis 等存储）。如因业务需要确需向境外提供，我们将依法履行单独同意、个人信息保护影响评估、申报等手续。

4.2 存储期限：我们仅在实现本政策目的所必需的最短期限内保存您的个人信息，法律法规另有规定或您另有授权的除外。超出期限后，我们将删除或匿名化处理。

五、我们如何保护您的个人信息

5.1 我们采取符合行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括传输与存储加密、访问控制、最小授权、安全审计等，防止信息遭未经授权访问、泄露、篡改或丢失。

5.2 我们建立了数据安全管理制度，并对员工进行安全与隐私保护培训。

5.3 若不幸发生个人信息安全事件，我们将依法及时启动应急预案，向您告知事件情况及应对措施，并按规定向监管部门报告。

六、您的权利

按照相关法律法规及标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

• 访问与查询：您可通过本软件查询账号信息、设备信息等；

• 更正与补充：您可对不准确或不完整的信息进行更正、补充；

• 删除：在符合法定情形（如处理目的已实现、我们停止提供服务、您撤回同意等）时，您可请求删除；

• 撤回同意：您可通过关闭相应权限或功能撤回授权，撤回不影响撤回前基于同意的处理；

• 复制与转移：在符合法定条件时，您可请求获取或转移个人信息副本；

• 注销账号：您可通过"我的—设置—账号—注销账号"申请注销，注销后我们将依法删除或匿名化您的个人信息；

• 获取个人信息处理规则的解释说明。

您可通过本政策"如何联系我们"中的方式行使上述权利。我们将在法律规定的期限内（一般不超过十五个工作日）响应您的请求。为保障安全，我们可能需要先验证您的身份。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

7.1 本服务主要面向成年个人用户。 我们非常重视未成年人个人信息保护。

7.2 若您为未成年人，请在监护人陪同与同意下使用本服务并提供个人信息。 对于不满十四周岁的儿童，我们将依据《儿童个人信息网络保护规定》，在征得其监护人同意后方收集、使用、共享其个人信息，并采取更严格的保护措施。

7.3 我们提示：受技术与产品形态所限，我们可能无法完全识别用户是否为未成年人。监护人应履行监护职责，妥善保管账号与设备，关注并引导未成年人合理使用本服务。 若监护人发现我们在未取得同意的情况下收集了未成年人个人信息，可联系我们，我们将及时删除。

八、本政策如何更新

8.1 我们可能适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您依本政策应享有的权利。

8.2 政策更新后，我们将通过本软件公告、推送、站内信等方式通知。对于重大变更（如处理目的、信息类型、共享对象、您的权利及行使方式发生重大变化等），我们将以显著方式另行告知并在必要时重新征得您的同意。

九、如何联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见、投诉或需行使相关权利，可通过以下方式联系我们：

• 公司名称：深圳创视云科技有限公司

• 注册地址：深圳市南山区桃源街道塘朗社区塘长路田寮大厦 1303-1304

• 官方网站：https://csytoo.com/

• 客服电话：4000682512

• 联系邮箱：Terry.huang@csytoo.com

我们将在收到您的请求并验证身份后，在法律规定的期限内予以回复。如您对我们的回复不满意，可向有管辖权的主管部门投诉或向人民法院提起诉讼。

十、附录一：第三方 SDK / 服务清单

隐私政策链接为公开检索所得，请以提供方最新官方版本为准。

附录二：App 权限调用说明

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