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创视云用户服务协议

版本号： V1.0

发布日期： 2026年07月09日

生效日期： 2026年07月18日

提示条款

【重要风险提示，请您务必单独阅读并确认】

《创视云用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您与 深圳创视云科技有限公司（以下简称"我们"或"创视云"）之间就您下载、安装、注册、登录、使用 CSYTOO AI Glasses（简称"CSYTOO AI"） 应用程序（以下简称"本软件")及创视云智能硬件产品（以下统称"本设备"）及相关服务（统称"本服务"）所订立的协议。本协议为格式合同，以下加粗条款包括但不限于免责声明、责任限制、人工智能生成内容、争议解决等核心条款内容，请您逐字阅读；若有疑问，可联系 4000682512 客服咨询。

您勾选 “我已阅读并同意”、注册账号、登录、配对 / 使用 CSYTOO AI 智能眼镜硬件、使用 APP 任意功能，即代表完全接受本协议全部条款；您不同意任何条款，不得注册、登录、购买、使用本硬件与软件服务。

本设备搭载麦克风、高清摄像模块，使用语音、实时拍摄、画面录制功能时会采集音频、图像信息；您承诺使用前取得画面内、录音内所有第三方自然人明确同意，严禁偷拍、偷录、非法采集他人肖像、声音、隐私信息，全部法律责任由您自行承担。

本服务含生成式 AI 功能，AI 生成内容存在错误、偏见、误导风险，不得作为医疗、法律、金融、投资、执业决策依据；所有 AI 产出需人工核验，依赖 AI 产生损失创视云不承担赔偿责任。

若您为无民事行为能力人或限制民事行为能力人（含未成年人），请在监护人陪同下阅读本协议，并在征得监护人同意后使用本服务。监护人需全程管控设备、账号、付费、内容浏览。 详见第十二条。

第一条 定义

1.1 本软件：指创视云开发并运营的 CSYTOO AI Glasses（简称"CSYTOO AI"）客户端软件，用于连接、管理本设备并提供 AI 语音交互等服务。

1.2 本设备：指创视云销售的智能硬件产品，及其配件。

1.3 本服务：指我们通过本软件、本设备向您提供的全部功能与服务，包括设备连接管理、AI 语音交互、内容生成、实时通信等。

1.4 AI 生成内容（AIGC）：指本服务依托生成式人工智能技术，根据您的输入自动生成的文本、语音、图像或其他内容。

1.5 账号：指您通过创视云统一登录体系注册并使用的身份凭证。

第二条 协议的范围与变更

2.1 本协议内容包括协议正文及所有我们已经发布或将来可能发布的与本服务相关的规则（包括但不限于《隐私政策》《保修与退换货政策》《付费会员服务规则》《AIGC 内容合规使用规范》等）、公告、操作指引（统称"附属规则"）。附属规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

2.2 我们有权根据法律法规变化、业务调整等情况修订本协议及附属规则。修订后的协议将通过本软件公告、推送、站内信或其他合理方式提前通知您。若您不同意修订内容，应停止使用本服务；您在协议修订生效后继续使用本服务，即视为接受修订后的协议。

第三条 产品与服务说明

3.1 本服务为"硬件 + 软件 + 云服务"一体化产品。本软件主要用于：连接与管理本设备（蓝牙配对、固件升级、设备设置）、提供 AI 语音助手与对话、实时音视频通信、内容生成与同步等。

3.2 AI 能力说明：本服务中的语音识别、对话理解、内容生成等人工智能功能，部分依托第三方人工智能服务提供商的技术能力实现。 您的语音、文本等交互信息可能被传输至该等第三方进行处理，具体见《创视云隐私政策》及第六条。

3.3 我们可能根据运营需要对服务内容进行增加、减少或调整。部分功能可能为付费功能或会员专属功能，相关收费标准以页面展示为准。

3.4 您理解并同意，本服务的提供依赖于您的设备、网络、第三方服务等条件，我们不保证服务在任何时间、任何环境下均不中断或无差错。定期系统维护、版本升级造成的短时停机，我们不承担赔偿责任。

3.5摄像头、麦克风仅在您主动开启拍摄 / 录音 / AI 对话时启动；您可随时在 APP 设置关闭权限；后台不会静默启动传感器采集数据。

第四条 账号注册、使用与安全

4.1 您可通过手机号码或我们支持的第三方账号注册、登录本服务。您应保证注册时提供的信息真实、准确、合法、有效，并及时更新。因信息不实、不及时更新导致的后果由您自行承担。

4.2 账号所有权归创视云所有，您在完成注册后获得账号的使用权。账号仅限您本人使用，不得赠与、借用、租用、转让或售卖。

4.3 您独立保管手机号、登录密码、短信验证码、设备绑定权限；因密码泄露、设备丢失、转借他人、钓鱼链接导致账号被盗、财产损失、违规内容发布，创视云不承担任何责任。您应妥善保管账号及密码，对以您账号进行的一切操作及由此产生的后果负责。如发现账号被盗用、异地登录、异常发布、设备陌生绑定、未经授权使用或存在其他安全漏洞，您需立即修改密码并应立即通知我们。

4.4 在法律允许范围内，我们对非因我们的原因造成的账号被盗、信息泄露等不承担责任。

第五条 用户使用规范

5.1 您承诺合法、合理使用本服务，您使用全部硬件、软件、AI 功能，必须遵守《网络安全法》《个人信息保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规、公序良俗，不得侵害国家、社会、第三方合法权益。您不得利用本服务从事任何违反法律法规、公序良俗或损害他人合法权益的行为，包括但不限于：

(a) 发布、传输、传播法律法规禁止的内容（如危害国家安全、淫秽色情、暴力恐怖、虚假信息、侵犯他人权益等）；

(b) 利用本服务（含 AI 功能）生成、传播违法或不良信息；利用 AIGC 深度合成伪造他人肖像、声音、证件、文书、新闻、音视频，用于诈骗、造谣、诽谤、虚假宣传；删除、篡改 AI 生成内容强制标识；

(c) 进行任何破坏服务正常运行的行为，如恶意攻击、病毒传播、外挂、爬虫、批量自动化访问；

(d) 对本软件、本设备进行反向工程、反向编译、反汇编，或试图破解、绕过任何技术保护措施；提取底层模型、训练数据用于竞品开发；

(e) 未经授权使用、复制、修改、出租、出借、出售本服务所含任何内容或知识产权；

(f) 利用设备摄像头、麦克风偷拍、偷录、秘密采集他人肖像、声音、隐私场景；未经当事人书面同意录制、传播他人影像、音频；冒充他人或虚假关联，骗取他人信息；

(g) 驾驶机动车、骑行电动车、操作重型机械、高空作业、医疗操作等需要高度专注场景，开启摄像、投屏、AI 对话等分散注意力功能；

（h）其他违反法律法规、政策、平台规范或本协议的行为。

5.2 您对通过本服务输入、上传、生成、传播的全部内容独立承担责任。我们不承担内容侵权、违法而导致的任何赔偿责任。

5.3我们有权对违规内容一键删除、屏蔽、溯源留存；视情节采取弹窗警告、限制 AI 生成额度、关闭摄像录音功能、暂停账号、永久封禁；同时留存记录，配合公安、网信部门调查；因您违规给创视云造成罚款、诉讼、商誉损失的，您需全额赔偿（含律师费、公证费、诉讼费）。

第六条 人工智能生成内容（AIGC）专项条款

本条为重点条款，请您特别注意阅读。

6.1 本服务包含基于生成式人工智能技术的内容生成功能。AI 生成内容由算法基于您的输入自动产生，可能存在不准确、不完整、过时或不符合您预期的情况。AI 生成内容不代表创视云的观点或立场。您输入素材（照片、语音、文字提示词）知识产权、所有权始终归您；授予创视云非独占、不可转授权许可；我们不会将您的原始素材对外出售、商用。在不违反法律法规、第三方在先权利前提下，生成内容著作权、使用权归用户所有；但您不得利用生成内容侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权；若生成内容因模型训练素材产生侵权纠纷，由您对外承担一切赔偿责任。

6.2 AI 生成内容不构成任何专业建议（包括但不限于医疗、法律、金融、投资等）。您应对 AI 生成内容自行核实判断，因依赖该等内容产生的任何后果由您自行承担。创视云不承担任何赔偿责任。

6.3 您通过本服务生成的内容，依法应当标识为人工智能生成的，我们将依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》《人工智能生成合成内容标识办法》等规定添加显式或隐式标识。您不得删除、遮挡、篡改、隐匿前述标识，也不得利用 AI 功能生成并传播违法或误导性内容。您将 AI 内容对外公开传播时，必须主动标注 “本内容由人工智能生成”，违规使用产生全部侵权、行政处罚责任由您承担。

6.4 本服务所使用的人工智能大模型由具备相应资质的第三方服务提供商提供，相关大模型已依法完成备案。我们将依据《生成式人工智能服务管理暂行办法》等规定，对生成内容进行必要的安全审核。如识别违法、不良内容立即停止生成、删除存档，并按法规向网信、公安部门上报。如您发现违法或不良的生成内容，可通过本协议公示的方式向我们投诉举报。大模型由具备备案资质第三方提供，因模型本身输出违法、错误内容造成损失，创视云不承担赔付义务。

6.5 您理解，为实现 AI 功能，您的输入信息可能被传输至第三方人工智能服务提供商处理；我们将依法采取保护措施，具体见《创视云隐私政策》。

第七条 知识产权

7.1 创视云提供的本服务所包含的全部内容（包括但不限于软件、技术、程序、代码、界面设计、硬件外观、文字、图形、商标、专利、标识等）的知识产权均归创视云或相关权利人所有，受法律保护。

7.2 未经创视云或权利人书面许可，您不得以任何方式使用、复制、修改、传播、出售或用于商业目的。

7.3 关于 AI 生成内容的权利归属，在不违反法律法规及第三方权利的前提下，依本协议及相关页面约定执行；您不得将 AI 生成内容用于侵犯他人知识产权或违法用途。

第八条 第三方产品与服务

8.1 本服务可能包含或链接至第三方提供的产品、服务、SDK 或内容（如音视频通信、语音识别、地图、推送、人工智能模型等）。该等第三方服务由相应第三方独立提供并承担责任。

8.2 您使用第三方服务时，应遵守该第三方的服务条款与隐私政策。因第三方服务产生的争议、损失或责任，由您与该第三方解决，创视云不承担责任。

第九条 硬件设备相关条款

9.1 本设备的购买、保修、退换货等事宜，适用购买时的销售条款、保修政策及相关法律法规。

9.2 请您严格按照产品说明书安全使用本设备。（1）严禁在驾驶、骑行、操作危险设备、高空作业、医疗操作等场景开启摄像、投屏、实时对话等分散注意力功能，违者造成人身伤害、交通事故全部自行承担责任；（2）不得将设备用于偷拍、非法取证、监控他人；室内、公共场所录制前必须取得在场人员明示同意；（3）设备内置电池、光学镜片，禁止拆解、浸水、高温暴晒、改装硬件；私自改装造成设备损坏、起火、爆炸，创视云不提供保修且不承担人身损害赔偿。因其他不当使用行为导致的人身或财产损害由您自行承担。

9.3 本设备的固件升级可能影响部分功能，我们将尽合理努力保障升级的稳定性。

第十条 免责声明与责任限制

10.1 在法律允许的最大范围内，本服务按"现状"和"现有"基础提供。我们不对服务的适销性、特定用途适用性、不中断性、无错误性作出明示或默示担保。

10.2 对于下列情形导致的服务中断、数据丢失或其他损失，我们不承担责任：

(a) 不可抗力（如自然灾害、网络故障、电力中断、政府行为等）；

(b) 第三方服务（含第三方 SDK、人工智能模型、通信运营商等）的故障或调整；

(c) 您自身原因（如操作不当、设备故障、密码泄露、网络问题等）；

(d) AI 生成内容的不准确、不完整或不当使用；

(e) 您违反本协议或法律法规的行为。

10.3 在任何情况下，我们就本服务对您承担的赔偿责任总额，以法律允许为限，不超过您因使用相关服务而向我们实际支付的费用。

第十一条 违约责任

11.1 如您违反本协议或相关法律法规，我们有权视情节采取警告、限制或暂停功能、封禁账号、终止服务等措施，并保留追究法律责任的权利。

11.2 因您的违约行为给创视云或第三方造成损失的，您应承担全部赔偿责任（包括但不限于直接损失、维权合理费用、律师费等）。

第十二条 未成年人使用条款

12.1 本服务主要面向成年个人用户。 若您为未成年人，应在监护人陪同与同意下使用本服务，并在监护人指导下正确使用本设备与本软件。

12.2 我们重视未成年人个人信息保护，收集、使用不满十四周岁未成年人个人信息的，将依法取得其监护人的同意，具体见《创视云隐私政策》中的未成年人条款。不满 14 周岁儿童使用，监护人必须提供真实监护身份信息，单独同意儿童个人信息收集；我们不会主动收集儿童生物特征、完整通讯录；监护人可随时申请删除儿童全部账号数据。

12.3 我们提示：本设备及本软件的部分功能（如 AI 对话、实时通信）可能不适合未成年人单独使用。监护人应履行监护职责，关注并引导未成年人合理使用，并妥善保管账号及设备。 监护人如发现未成年人未经同意使用本服务或提供个人信息，可联系我们处理。

第十三条 服务的变更、中止与终止

13.1 我们有权根据业务发展需要变更、中止或终止全部或部分服务，并将以合理方式提前通知。

13.2 出现下列情形之一的，我们有权中止或终止向您提供服务：(a) 您违反本协议；(b) 依法律法规或主管部门要求；(c) 为维护服务安全、防范风险所必需。

13.3 您可随时停止使用本服务，并可通过本软件"我的—设置—账号—注销账号"申请注销账号。账号注销后，相关数据将依《创视云隐私政策》处理。

第十四条 法律适用与争议解决

14.1 本协议的订立、生效、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国（不含港澳台）法律。

14.2 因本协议或本服务产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向深圳创视云科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十五条 其他

15.1 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

15.2 我们未行使或延迟行使本协议项下的权利，不构成对该权利的放弃。

15.3 本协议的标题仅为方便阅读，不影响条款的解释。

15.4 如您对本协议或本服务有任何问题、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

深圳创视云科技有限公司